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Retours et échanges

Informations générales

Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, vous recevrez les informations de suivi par e-mail dès que votre commande aura été expédiée.

Quand puis-je m'attendre à recevoir ma livraison ?

Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Puis-je retourner ma commande si je ne suis pas satisfait ?

Absolument. Nous voulons que vous fassiez vos achats en toute confiance. Si vous n'êtes pas satisfait à 100 %, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 30 jours pour un remboursement intégral.

Quelles sont vos règles concernant les retours et les échanges ?

Vous pouvez retourner les articles dans un délai de 30 jours après la livraison s'ils sont inutilisés, non portés et dans leur état d'origine, avec l'emballage et la preuve d'achat.

Comment recevoir un remboursement ?

Le remboursement est toujours effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé.

Si vous avez payé par carte bancaire, nous vous remboursons directement sur votre compte bancaire.
Si vous avez payé via PayPal, le montant sera crédité sur votre compte PayPal.

Est-il sécurisé de faire des achats sur votre site ?

Oui, c'est totalement sécurisé. Nous utilisons un paiement sécurisé (secure checkout) pour protéger vos informations.

Que recommandez-vous si je suis entre deux tailles ?

Si vous êtes entre deux tailles, nous vous recommandons de choisir la taille supérieure pour un meilleur confort.

Comment puis-je vous contacter ?

Notre équipe de service client est disponible du lundi au dimanche. Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à support@noa-paris.com. Nous visons à répondre dans un délai de 24 heures.