Máme 30denní politiku vrácení zboží. To znamená, že pokud nejste zcela spokojeni s vaším nákupem online, můžete jej vrátit a získat zpět peníze do 30 dnů od nákupu.
Nezapomeňte, že nás musíte nejprve kontaktovat, abyste mohli produkt vrátit a mít nárok na vrácení peněz.
Vrácení přijímáme za následujících podmínek:
Nejprve nás musíte kontaktovat, abyste mohli produkt vrátit.
Produkt není poškozený nebo vadný z vaší strany.
Nebyl uplynul 30denní lhůta.
Produkty musí být nové a v prodejném stavu.
Mít oprávněný důvod pro vrácení.
Když nás kontaktujete, uveďte prosím následující informace (POVINNÉ):
Číslo
Důkaz o nákupu
Důvod vrácení (stručně popište podrobnosti)
Náš oddělení vrácení pečlivě zkontroluje všechny informace, proto prosím poskytněte přesné, pravdivé a platné údaje.
Po provedení kontroly obdržíte od nás e-mail na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli k ověření.
Vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno na váš původní způsob platby.
Pokud chcete obdržet vrácení peněz na jiný způsob platby, kontaktujte nás, abychom mohli vrácení zpracovat tímto způsobem. Nepokrýváme dodatečné poplatky za jiné způsoby platby, takže všechny dodatečné náklady budou odečteny z vrácené částky.
Počkejte prosím až 5 pracovních dnů na zpracování vrácení peněz poté, co úspěšně obdržíme vaše produkty.
V závislosti na vaší bance může trvat nějaký čas, než se vrácení peněz objeví na vašem účtu.
Poplatky za vrácení
Jsou na náklady zákazníka. Skutečné náklady na vrácení nese zákazník a musí je zaplatit dopravci.
Výměna
Nabízíme výměnu. Pokud však není produkt k výměně skladem, zákazník musí počkat na doplnění zásob nebo požádat o vrácení peněz.
Poškození / vadné produkty
Každý produkt pečlivě kontrolujeme před odesláním, ale během přepravy mohou nastat nehody. Pokud obdržíte poškozené nebo vadné produkty, zkuste odmítnout převzetí nebo nás kontaktujte do 5 dnů od obdržení. Okamžitě podnikneme kroky.
Nákup jako host
Nabízíme nákup jako host, což znamená, že zákazníci mohou nakupovat na našem webu bez registrace. Tato politika vrácení a refundace se však vztahuje i na nákupy jako host.
Zrušení
Pro zrušení objednávky nás kontaktujte do 6 hodin od nákupu. Okamžitě podnikneme potřebné kroky.
